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返品・交換・お問い合わせについて

返品・交換をご希望の場合

当サイトでは、手配時に不備があった場合や不良品だった場合を除き、 返品・交換は原則お受けしておりませんのであらかじめご了承ください。

商品の返品・交換は商品到着後8日以内に、 必ず下記問い合わせ先までご連絡ください。 お手続きについてご案内させていただきます。 ご連絡がないままご返送いただいた場合は、対応出来ませんのでご注意ください。

お問い合わせフォーム

Sanrio Purolane Online Shopコールセンター
03-5530-9190
(土・日・祝日・年末年始を除く8:30~17:30)
※通話料がかかります。あらかじめご了承ください。

返品・交換にあたって

以下の場合、返品・返金を承れませんので予めご了承ください。

1. 到着後、9日以上経過した商品。
2. お客様の手元で加工、破損・汚損された商品。

・クレジットカード支払いの場合
返品到着後、カード会社へ請求取消しまたは請求金額の変更をおこないます。

・コンビニ決済にてお支払いの場合
返品商品の代金を当店より銀行振込にてご返金させていただきます。

※送料、振込手数料、払込手数料等はご返金できません。
※返金手続きには2~3週間ほどお時間をいただきますので、予めご了承ください。

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