重要なお知らせImportant Notices

イベントに関する注意事項

ご来場およびピューロランド入場に関してのお願い

  • ※出演者の入待ち出待ちは禁止です。
  • ※サンリオピューロランドへご入場する前にサンリオピューロランド入場口前特設受付にて、事前にご購入されたチケットのご提示をお願いいたします。「サンリオピューロランドパスポート」をお渡しいたします。
    【チケットお渡し時間】パークオープン30分前~
    (再度、サンリオピューロランド入場時・イベント会場でも開場時にチケットの半券を確認いたします。)
  • ※サンリオピューロランドオープン時間については本日のスケジュールからご確認ください。
  • ※2018年10月よりパーク内の安全のため入場前にすべてのお客様の手荷物検査を実施しております。必ずこちらをご確認の上、ご来場ください。皆様のご理解とご協力をお願い致します。
  • ※入場時にはイベント特設受付でお渡ししたパスポート・イベントチケット・手荷物検査・サーマルカメラにて検温を行います。また、ご本人確認を行う可能性がございますので写真付きの身分証明書を必ずご持参ください。 写真付き身分証についてはこちらをご確認ください。
  • ※再入場時にもサーマルカメラによる検温を実施しております。
    ■検温の結果、37.5度以上の発熱のある方、倦怠感・頭痛・咳・のどの痛み等の風邪の症状や味覚嗅覚異常のある方は、 来場予約済みの場合でもご入場いただけません。また、ご入場後に発熱および上記症状がみられた場合もご退館いただきます(発熱者および同じグループの方全員)。別日への振替対応などもできかねます。
  • ※ 緊急時に備え、チケットご購入者ご本人様は指定の個人情報カード(ご連絡先など)をご記入、またはQRコードからのご登録をお願いいたします。 状況に応じて、入館者全員の個人情報を保健所等の機関へ提出する可能性がございます。ご理解とご協力をお願いいたします。
  • ※営利、非営利を問わず転売、譲渡は固くお断りいたします。もし発覚した場合、全て無効、利用不可といたします。

    以下に該当する方はご来場をお控えください。
  • ※体調がすぐれない場合(咳・発熱・風邪の症状がある など)
  • ※新型コロナウイルス感症陽性とされた方との濃厚接触がある場合
  • ※同居家族や身近な知人に感染が疑われる方がいる場合
  • ※過去14日以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国、地域等への渡航並びに当該在住者との濃厚接触がある場合

    ご来場いただく皆様へ ~安心してお楽しみいただくために~
  • ※37.5度以上の発熱のある方、倦怠感・頭痛・咳・のどの痛み等の風邪の症状や味覚嗅覚異常のある方はご入場いただけません。また、ご入場後に発熱および上記症状がみられた場合もご退館いただきます(発熱者および同じグループの方全員)。
  • ※感染予防のため、2歳以上の方は飲食時以外は必ずマスク着用をお願いいたします。マスクの着用がない場合は、ご入場いただけません。
    ■ 日本小児科医会の方針により、2歳未満のお子様はマスク着用不要といたします。
    ■ 熱中症対策のため、夏期の気温・湿度が高い時期において、屋外で人と十分な距離(少なくとも2m以上)が確保できる場合には、マスク着用を不要といたします。
  • ※咳やくしゃみの際、鼻や口をハンカチ、ティッシュ、袖口で覆う咳エチケットの徹底にご協力をお願いいたします。また大きな声での会話はご遠慮ください。
  • ※各施設にて除菌水を用意しております。場内では随時手指の定期的な除菌をお願いいたします。
  • ※ソーシャルディスタンスを保つため、各待機列は足元サインを目安にグループごと間隔をあけてお並びください。
  • ※外気換気をいたします。1階・3階の扉を開け、外気換気を強化いたします。これにより、館内冷房が通常より効きづらくなります。
  • ※当面の間、平日休日問わずベビーカーは全館でご使用いただけます。
  • ※シアター演目の定員を通常の50%とし、席と席の間は一定間隔を空けてご着席いただきます
  • ※新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)について
    厚生労働省から発表された新型コロナウイルス接触確認アプリ(略称: COCOA )をお持ちのスマートフォンにインストールすることを推奨いたします。利用者は、陽性者と接触した可能性が分かることで、保健所のサポートを早く受けることができます。利用者が増えることで、感染拡大の防止につながることが期待されます。詳細は厚生労働省ホームページをご覧下さい。
  • ※サンリオピューロランドは、皆様の健康と安全を最優先に考え、国が公表している「遊園地・テーマパークにおける新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドライン」に則り運営をしております。 詳しくはこちらをご確認ください。

    各施設の休止・運営内容変更について
  • ピューロランド公式ホームページよりご確認をお願いいたします。

その他よくあるピューロランドについての質問はこちらをご確認ください。

事前ご連絡のお願い

  • ※チケットをお持ちのお客様ご本人で、車椅子スペースのご利用を希望される方は、事前にゲストセンターへお電話・申請をお願いいたします。同伴者様もチケットが必要となります。

お問い合わせ先

サンリオピューロランドゲストセンター
TEL. 042-339-1111
[受付時間]9:30〜17:00(休館日を除く)

イベントの注意事項について

チケットについて

  • ※チケットの不正譲渡・不法転売は固くお断りしております。発覚した場合、即退場して頂きます。
  • ※3歳のお子様からご入場できるイベントの場合はチケットが必要となります。なお、3歳未満のお子様は保護者様1名につきお子様1名まで入場無料となります。
  • ※公演ごとに年齢制限が異なる場合がございます。入場可能な年齢に関しては各イベントよりご確認ください。
  • ※いかなる理由(紛失/破損/消失/破棄など)がありましても再発行できかねます。

イベント会場への入場について

  • ※ピューロランド入場口からイベント会場までの移動にはお時間がかかりますので、お時間に余裕をもってご来場ください。
  • ※イベント会場入口でも再度、特設受付にてご提示いただいたチケットの確認を行います。

撮影について

  • ※撮影の可否に関してはイベントごと異なりますので各イベントページよりご確認ください。

プレゼント・ファンレターについて

  • ※プレゼント・ファンレターは(既製品以外の食品・生もの・生花、危険物を除く)3Fインフォメーションにてお預かりし、出演者にお渡しいたします。なお、お預けの際は必ずお渡ししたい出演者のお名前を明記いただきますようお願いいたします。
  • ※出演者様ご本人に手渡しすることできません。
  • ※会場前にプレゼントボックスを設置する公演もございますのでご来場の際にご確認ください。
  • ※プレゼントやファンレターをお預かりしていない公演もございます。お預かりできない公演に関しては各イベントページをご確認ください。

祝花について

フラワースタンド等の祝花をご手配される際は、以下の点にご注意ください。

フラワースタンドについては、底辺(スタンド足部分)が40cm×40cm以下、高さが180cm以下(浮くタイプの風船は禁止とさせていただきます。)のものでお願いいたします。フラワーアレンジメントは、鉢・スタンドなど引取の必要のない、アレンジ花に限らせていただきます。

着日時指定

公演日前日17時〜20時着指定でお花屋さんまたは宅配業者にご依頼ください。
指定時間外のお届けはお受取しかねます。

回収

祝花注文時に公演終演後、もしくは公演翌日午前中までにスタンドのお引取りをしていただくよう、お花屋さんへご依頼いただきますようお願いいたします。

  • ※上記以外のサイズに関してはお受け取りできない場合や、会場スペースの都合上飾れない場合がございます。
  • ※手配いただきましたフラワースタンド、フラワーアレンジメント、および付属物などをご自身でお持ち帰りいただくこと、ならびに返却に関するご要望はお受けできません。
  • ※フラワースタンドの会場内(会場敷地内の場外も含む)での設置場所についてはホール利用規定及び、消防法にのっとった形で主催側にて判断させて頂いた上、順不同で設置させていただきます。設置場所や順番の指定のご希望には応じられませんので、予めご了承下さい。
  • ※お送りいただきました祝花につきましては、スペース上可能な範囲で飾らせていただきます。多数の祝花をいただきました場合、すべてを飾ることはできない場合もございますので、予めご了承下さい。

【フラワースタンド送付先】

サンリオピューロランド
〒206-8588 東京都多摩市落合1-31
TEL. 042-339-1111

注意事項

  • ※公演時間ならびに出演者は予告なく変更となる場合がございます。なお、出演者変更に伴う返金などは致しかねますのであらかじめご了承ください。
  • ※イベント中止・延期の場合の旅費などの補償はできません。
  • ※チケットに記載されている回のイベント終了時間を過ぎてお越しの場合、チケットは無効となり、次回のイベント等にはご参加(振替)いただけません。
  • ※お客様同士のトラブル、盗難、怪我等に関しまして、主催者側は一切の責任を負いませんのでご了承ください。また、危険行為は一切禁止です。お客様の危険行為により起こった事故、事件、負傷等について、主催者、会場、出演者は一切の責任を負いません。
  • ※注意事項・禁止事項、その他規定に反する行為で発生した事故については、主催者側は責任を負いかねます。また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。

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