TICKET

5月14日(金)より営業を再開いたします。

2021/04/24
株式会社サンリオエンターテイメント

東京都における緊急事態特別措置に従い、5月14日(金)より感染予防対策を実施のうえ、営業を再開いたします。
5月12日(水)10時より、事前販売チケット(公式eパスポート、事前販売PUROPASS)の販売を再開いたしました。
また、ご入場には来場予約が必要となります。予めご予約をお願いいたします。

公式eパスポートご購入は▶こちら
事前販売PUROPASSご購入は▶こちら

ピューロランドの再開にあたり、お客様と従業員の安全と健康を最優先に、安心してご来場いただくための安全対策や衛生環境を整え、感染拡大の防止に細心の注意をはらい運営してまいります。
また、安心してピューロランドをお楽しみいただくために、お客様自身におかれましても、感染症予防対策へのご理解・ご協力・ご了承のほどお願い申し上げます。
▶︎5月8日(土)以前の発表内容
【5月8日(土)発表】
東京都における緊急事態特別措置に従い、5月14日(金)より感染予防対策を実施のうえ、営業を再開いたします。
事前販売チケット(公式eパスポート、事前販売PUROPASS)は、5月12日(水)10時から販売を再開いたします。

ピューロランドの再開にあたり、お客様と従業員の安全と健康を最優先に、安心してご来場いただくための安全対策や衛生環境を整え、感染拡大の防止に細心の注意をはらい運営してまいります。
また、安心してピューロランドをお楽しみいただくために、お客様自身におかれましても、感染症予防対策へのご理解・ご協力・ご了承のほどお願い申し上げます。


【4月24日(日)発表】
国内外での新型コロナウイルス(COVID-19)の感染症拡大防止のため、 お客様と従業員の安全を考慮し、行政当局のテーマパークでは無観客開催という実質的休業要請を受け、2021年4月25日(日)~5月11日(火)まで臨時休館を決定いたしましたのでお知らせいたします。

再開日につきましては、当初予定の休館日後5月14日(金)(※12日(水)、13日(木)が休館日のため)を予定しておりますが、感染状況や行政当局からの情報など今後の状況を鑑みながら慎重に判断し、最新情報につきましては、ピューロランド公式ホームページで改めてご案内いたします 。

4月25日(日)~5月11日(火)までの臨時休館中のピューロランドで開催予定のイベントチケット(優先入場PUROPASSを含む)を既にお持ちのお客様につきましては、払い戻しまたはイベント日の振替を行います。
払い戻し方法と振替日時につきましてはピューロランド公式ホームページにて随時情報を掲載いたしますのでご確認ください。
お手持ちのチケットを大切に保管くださいますようお願いいたします。

ピューロランドにご来場予定の多くの皆様には、急なご案内となりご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力、賜りますようお願い申し上げます。事態の沈静化、皆さまのご安全を心よりお祈りいたします。


【2021年4月25日(日)~5月11日(火)臨時休館に伴うお知らせについて】
≪各種チケットについて≫
イベント参加券以外の前売りパスポートは、払い戻しの対象外です。
臨時休館に伴い、有効期限の延長対応といたします。

詳細は決まり次第、随時ご案内いたします。
詳細は
▶こちらをご確認ください

≪事前販売チケットについて≫
・事前販売PUROPASS
2021年4月25日(日)~5月11日(火)までの優先入場PUROPASSをお持ちのお客様は、払い戻し対応をいたします。


払い戻しのご案内については、下記をご確認ください。
尚、振替でのご利用の対応はございません。何卒ご了承のほどお願いいたします。

【払い戻し方法】
払い戻し期間:2021年6月1日(火)10時~6月30日(水)23時まで
払い戻し方法:
1)ローソン・ミニストップの店舗(券面に記載してあるチケットを購入した店舗)内設置のLoppi画面を操作ください。
2)画面左のボタン「各種サービスメニュー」ボタンをタッチ
3)画面一番上『スポーツ/コンサート/演劇・ミュージカル・お笑い/会員向けサービス/ファンクラブ入会・継続』ボタンをタッチ
4)「チケットの払い戻し」ボタンをタッチ
5)チケット左側のバーコードの下に記載された16ケタの払い戻し番号を入力
6)画面の内容をご確認頂き、最後に右下の「〇確定する」ボタンをタッチ
7)Loppiから発券される「申し込み券」とチケットをもってレジにてご精算ください

詳しくは
▶こちらからご確認ください。

※払い戻し受付期間内【2021年6月1日(火)10時~6月30日(水)23時まで】に必ずお手続きください。
※払い戻し受付期間を過ぎてからの受付は一切できかねますので、予めご了承ください。
※チケットをお引取りいただきましたコンビニであれば、どの店舗でも払い戻し可能となります。
※払い戻しには必ずお手元のチケットが必要となります。紛失されないようくれぐれもご注意ください。
なお、2枚以上購入された方は購入された全てのチケットをお持ちください。


≪各種イベント参加券について≫
◆延期となるイベント
臨時休館に伴い、下記各イベントにつきまして開催を延期いたします。

・ディアダニエルのバースデーライブ
対象日程:5月1日(土)、5日(水)
→5月1日(土)→6月5日(土)、5月5日(水)→6月6日(日)に実施いたします。


・こぎみゅんのバースデーライブ
対象日程:5月7日(金)、8日(土)
→5月7日(金)→6月12日(土)、5月8日(土)→6月13日(日)に実施いたします。


公演延期による日時変更に伴いご参加が叶わなかったお客様へ、払い戻し対応をいたします。
上記日程の参加券をお持ちの方で、公演延期による日時変更に伴いご参加が叶わなかったお客様へ以下の方法で払い戻し対応をさせていただきます。
ご自身が①、②どちらに該当するかをお確かめの上、払い戻しの手続きを行っていただきますようお願いいたします。

①購入枚数分全て返金希望の方
ローソン・ミニストップ店舗にて払い戻し対応をさせていただきます。
参加券名義人の方より購入枚数分まとめて払い戻しのお手続きをいただきますようお願いいたします。
払い戻し期間、方法につきましては以下よりご確認ください。

「ディアダニエルのバースデーライブ」払い戻し期間:2021年6月7日(月)10:00~2021年6月20日(日)23:59
「こぎみゅんのバースデーライブ」払い戻し期間:2021年6月14日(月)10:00~2021年6月27日(日)23:59
払い戻し方法:
▶こちらからご確認ください。
※払い戻し期間を過ぎますといかなる理由においても返金いたしかねますので予めご了承ください。
※半券が切り離されたチケットは払い戻しいたしかねます。

②参加券を複数購入しており一部返金を希望の方
(例)3枚購入して2名イベントご参加し、1名行けなくなってしまった方は、1枚分のみ払い戻しをさせていただきます。

【返金方法】
振込みにてご返金対応をさせていただきます。
恐れ入りますが、受付期間内に名義人の方よりまとめて下記の住所まで、使用しなかった分の参加券・各種手数料券・必要事項記載したメモを、簡易書留にてお送りいただきますようお願いいたします。
※払い戻し期間を過ぎますといかなる理由においても返金いたしかねますので予めご了承ください。
※半券が切り離された参加券は払い戻しいたしかねます。

〈受付期間〉
「ディアダニエルのバースデーライブ」受付期間:2021年6月7日(月)~2021年6月20日(日)消印有効
「こぎみゅんのバースデーライブ」受付期間:2021年6月14日(月)~2021年6月27日(日)消印有効

〈お送りいただくもの〉
①半券の付いた未使用の参加券
②各種手数料券
③下記の必要事項を全て明記したメモ
・お名前
・郵便番号
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・返金先銀行口座
 銀行名
 支店名
 口座種別
 口座番号
 口座名義(カナ)

〈送付先〉
〒206-8588 東京都多摩市落合1-31
▼「ディアダニエルのバースデーライブ」参加券返金希望の方
「ディアダニエルのバースデーライブ返金係」宛までお送りください。
▼「こぎみゅんのバースデーライブ」参加券返金希望の方
「こぎみゅんのバースデーライブ返金係」宛までお送りください。

〈払戻金額〉
【チケット代金+各種手数料+簡易書留送料(¥404)】を払い戻しいたします。
※手数料に関しては、各種手数料券に記載の額を参照し、チケット返送枚数分を返金いたします。
※各種手数料券の返送が無い場合は手数料の払い戻しはいたしかねますので予めご了承ください。

〈ご返金時期〉
チケット・必要事項を受取り後、振込みまで最大4週間程お時間をいただきます。
振込み完了のご連絡はいたしませんので、確認が必要な場合は恐れ入りますがご記帳にてご確認くださいますようお願いいたします。
発送後2か月経っても返金が確認できない場合は、お手数ですが下記の【お問い合わせ】先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ】
サンリオピューロランドゲストセンター
TEL:042-339-1111
[受付時間]9:30~17:00(休館日を除く)
e-mailでのお問合せに関しては返答いたしかねます。

〈お客様の個人情報取扱いについて〉
返金に際してお預かりするお客様の個人情報の取扱いについて、返金振込が完了した後、弊社にて速やかに必要事項は破棄し、お客様の個人情報の漏洩防止をいたします。
なお、本件に関する個人情報のその他の取扱いに関しては、
こちらの個人情報保護方針に準拠します。